Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgabe bei Lumara

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-12.

Lumara betreibt den Shop auf lumara.boutique.

Die Adresse lautet Torstraße 114, 10119 Berlin, Deutschland.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Artikel werden per Post zurückgesendet.

Artikel müssen unbenutzt und vollständig verpackt sein.

Das Etikett muss am Artikel bleiben.

Erstattung

Lumara erstattet den vollen Kaufpreis.

Die Erstattung erfolgt auf Kreditkarte oder PayPal.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Versandkosten und Rücksendekosten

Bestellungen ab 40 EUR werden ohne Versandgebühr geliefert.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Der Versand erfolgt weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung beschädigter Artikel ist kostenlos.

Die Rücksendung falscher Artikel ist kostenlos.

Umtausch

Ein Umtausch wird als Rücksendung bearbeitet.

Für einen Umtausch senden Sie eine E-Mail an support@lumara.boutique.

Anfrage starten

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• Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags.
• Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Melden Sie beschädigte Artikel an support@lumara.boutique.

Melden Sie falsche Artikel an support@lumara.boutique.

Mängel werden an die für Gewährleistung zuständige Bearbeitung übergeben.

Die Gewährleistungsrechte richten sich nach dem gesetzlichen Recht.

Status der Bearbeitung

Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Weitere Nachrichten nennen die Vorgangsnummer.