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FAQ

Sortiment und Shop

Lumara ist ein unabhängiger Händler für Hautpflege. Das Sortiment umfasst 708 Artikel.

Welche Marken führt Lumara?

Lumara führt Rebiome, PIXI Beauty, Belif, No Cosmetics, Kora Organics, Hello Sunday, Shaoyun und Josh Rosebrook. Jeder Artikel wird vor der Listung auf Vollständigkeit der Daten geprüft. Artikel ohne lieferbaren Bestand bleiben offline.

Woher stammen Angaben zu Inhaltsstoffen?

Angaben zu Inhaltsstoffen stammen von den Herstellern. Verträglichkeit wird nicht zugesichert. Jede Beschreibung nennt Hauttyp und Anwendung.

Bestellung und Bezahlung

Bestellungen laufen an einer Stelle zusammen. Preise und Konditionen stehen im Shop. Rechnungen werden als PDF bereitgestellt.

Wie nutze ich den Code LUMARA16-HAUT?

Geben Sie an der Kasse LUMARA16-HAUT ein. Der Code gilt einmal pro Bestellung. Der Rabatt beträgt 16 %.

Versand und Lieferung

Bestellungen werden weltweit in 4 bis 7 Werktagen geliefert. Pakete verlassen das Lager mit Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?

Bestellungen ab 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert. Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Wie verfolge ich mein Paket?

Jedes Paket erhält eine Sendungsverfolgung. Bei Fragen zur Lieferung senden Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung an support@lumara.boutique.

Rücksendung und Erstattung

Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Frist beträgt 30 Tage.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei Mängeln ist die Rücksendung kostenfrei.

Wie erfolgt die Erstattung?

Die Erstattung erfolgt als volle Rückerstattung. Mängel werden an die für Gewährleistung zuständige Bearbeitung übergeben. Die Gewährleistungsrechte richten sich nach dem gesetzlichen Recht.

Kontakt und Service

Der Kundendienst bearbeitet Anfragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung. Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Schreiben Sie an support@lumara.boutique. Bitte Bestellnummer und Name aus der Bestellung mitsenden. Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags. Nachrichten außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag gelesen.

Lumara, Torstraße 114, 10119 Berlin, Deutschland